Politique de livraison & retour

LIVRAISON & RETOUR

Les commandes passées en ligne sur motusetbouchecousue-studio.com sont traitées dans un délai de 72 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un mail informatif à chaque étape de votre commande : confirmation, expédition et réception.
Dans le cas des Motus personnalisés
: Sachez que nos articles nécessitent un délai de fabrication, puisqu'ils sont produits exclusivement à la demande. Cela peut donc prendre jusqu'à 10 jours ouvrés puisque nous n'avons pas de stock et créons vos articles uniquement pour vous, à la demande, sauf exception. Le temps de livraison estimé vous est indiqué sur chaque page produit (à compter de la prise en charge de la commande).

LA LIVRAISON STANDARD :

Les livraisons sont effectuées par La Poste.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.

DROIT DE RETOUR (UNIQUEMENT SUR LES MOTUS COLLECTOR) :

Nous savons combien choisir peut être difficile, et vous avez tout à fait le droit de changer d'avis. Ainsi vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail à contact@motusetbouchecousue-studio.com. Notre service client vous indiquera la marche à suivre.

Veillez à vérifier que les articles soient en parfait état et dans leur emballage d'origine non ouvert. Notez bien que les frais de retour seront déduits de votre remboursement, car les articles reçus ont été crées spécialement pour vous.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix : choisir un nouveau tirage d'un montant équivalent ou vous faire rembourser intégralement votre commande.

POURQUOI JE NE PEUX PAS RETOURNER UN MOTUS PERSONNALISÉ ?

Compte tenu de la nature personnalisée des articles vendus dits : Motus personnalisés, le droit de rétractation de 15 jours ne s􏰌applique pas sur ces articles. La commande d'une création Motus personnalisé est entièrement réalisée par nos artistes. Elle devient dès lors une création à part entière unique et non reproductible. Votre Motus personnalisé devient une oeuvre d'artiste et applique les droits de la création artistique et numérique.

POUR TOUTE QUESTION COMPLÉMENTAIRE

Vous pouvez nous contacter à contact@motusetbouchecousue-studio.com